Предзаказ
Описание
Изучаем данные по брошенным корзинам, отменам и «зависшим» заказам: этапы, на которых чаще всего всё ломается, типы товаров, средние чеки. При наличии — анализируем диалоги с поддержкой и обратную связь. На основе этого выделяем основные группы причин отказа (цена, доверие, неудобство, сроки, непонимание условий) и разрабатываем сценарии реактивации под каждую из них. Прописываем тексты, последовательность касаний и условия останова. Это помогает не просто «напоминать», а работать с реальными возражениями клиента.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
