Анализ структуры CRM: воронки, этапы, сущности

Анализируем, как в CRM выстроены воронки продаж и лидогенерации: количество и названия этапов, логика переходов, наличие «болотных» статусов. Смотрим, какие сущности используются (лид, контакт, компания, сделка, задачи), как они связаны между собой и насколько отражают реальный процесс. Выявляем дублирующие воронки, лишние этапы, пересекающиеся статусы и провалы, в которых теряются сделки. На основе анализа предлагаем упрощённую, но управляемую структуру, которая позволяет честно видеть конверсию, прогнозировать выручку и не держать процессы только «в головах» менеджеров.