Предзаказ
Описание
Собираем и анализируем отзывы с основных площадок: карты, агрегаторы, маркетплейсы, соцсети и форумы. Выделяем типовые темы: за что хвалят, на что чаще всего жалуются, где ожидания клиентов не сходятся с реальностью. Оцениваем тональность упоминаний и уровень репутационных рисков. Формируем отчёт с выводами и приоритетными шагами: что нужно исправить в процессах, что — в коммуникациях, как выстроить базовый сценарий реакции на негатив и усилить работу с позитивными отзывами.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
