Предзаказ
Описание
Определяем ключевые статусы заказа, о которых важно уведомлять клиента: принят, оплачен, передан в доставку, прибыл в пункт выдачи, доставлен. Подключаем SMS-шлюз и настраиваем связку с сайтом или CRM. Для каждого статуса создаём короткие понятные шаблоны сообщений с нужными переменными: номер заказа, сумма, ссылка на трекинг. Учитываем лимиты и время отправки, чтобы не беспокоить клиентов ночью. Тестируем все сценарии и проверяем отчёты по доставке. В результате клиенты всегда в курсе, на каком этапе их заказ, а нагрузка на поддержку снижается.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
