Предзаказ
Описание
Собираем типовые вопросы из карточек и отзывов, анализируем боли и сомнения клиентов. На основе этого разрабатываем набор скриптов и шаблонов ответов: про размеры, состав, доставку, возврат, гарантию, использование и т.д. Настраиваем автоответы там, где это возможно, и даём инструкции по ручной обработке. В результате покупатель быстро получает понятный и уверенный ответ, а бренд выглядит внимательным и профессиональным. Это повышает конверсию в заказ и уменьшает количество негативных отзывов.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
