Интеграция лидов и ответов в CRM

Определяем схему обработки ответов: через сервис рассылок, почтовый ящик или переадресацию. Настраиваем интеграцию с CRM или регламент полуавтоматического переноса, создаём поля под источник, кампанию, статус ответа. Фиксируем ключевые метки: «положительный ответ», «нужен созвон», «отложенный интерес», «жёсткий отказ». Привязываем лидов к конкретным кампаниям, чтобы видеть, какие связки база+цепочка дают лучший результат. В итоге менеджеры работают не по хаотичным письмам, а по структурированной воронке, где каждый ответ — это прозрачный статус и следующий шаг.