Предзаказ
Описание
Определяем, в каких моментах клиенту логично предложить оставить отзыв: после закрытия заказа, по итогам визита, после оказания услуги. Для каждого канала — сайт, мессенджер, email, чек, SMS — прописываем формат сообщений и ссылок на нужные площадки. Настраиваем техническую часть: триггеры, шаблоны, маршрутизацию. Важно не перегружать человека напоминаниями, а встроить запрос в естественный сценарий «сделка завершена — расскажите, как прошло». В результате вы начинаете собирать больше оценок там, где раньше был просто молчащий трафик.
Характеристики
Тип товара
канал
Отзывы
