Предзаказ
Описание
Мы собираем данные о пути клиента: от первого контакта с брендом до покупки и пост-опыта. На основе JTBD-подхода описываем, какие задачи клиент решает на каждом этапе, какие эмоции испытывает и какие события двигают его дальше или останавливают. Формируем Customer Journey Map в удобном визуальном формате (Miro, Figma и др.), добавляем ключевые точки контакта, барьеры, возможности для улучшения. Интерактивный формат позволяет команде совместно работать с картой, вносить изменения и использовать её как рабочий инструмент для маркетинга, продукта и сервиса.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
