Использование чат-бота в сценарии доработки

Выбираем канал (Telegram, VK, WhatsApp через провайдеров) и роль бота: уточнить задачу, предложить материалы, собрать готовность к созвону. Проектируем сценарий диалога: 3–7 шагов с ответами по кнопкам или текстом, где каждый шаг подстраивается под ответы лида. Связываем бота с CRM, чтобы статусы и теги обновлялись автоматически. Настраиваем, в какой момент бот включается в коммуникацию: сразу после заявки, после открытия письма или при отсутствии ответа менеджеру. В результате часть догрева и квалификации происходит в удобном для клиента формате — в мессенджере.