Предзаказ
Описание
Собираем список частых вопросов и типичных запросов пользователей. На этой основе выстраиваем FAQ-структуру в боте: разделы, подкатегории, быстрые кнопки и автоответы. Настраиваем логику, при которой бот сначала пытается ответить сам, а при необходимости передаёт диалог оператору. Это уменьшает количество рутинных обращений, ускоряет ответы и повышает удовлетворённость пользователей, не перегружая команду поддержки.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
