Предзаказ
Описание
Проектируем опрос NPS под вашу специфику: формулировки вопросов, каналы доставки, частоту и логику отбора клиентов. Настраиваем отправку через email, SMS, мессенджеры, сайт или офлайн-инструменты. Обеспечиваем корректный сбор ответов, расчёт показателя и базовую сегментацию: промоутеры, нейтралы, критики. Описываем, как интерпретировать результаты и использовать их в управлении сервисом. Такая система позволяет не только “чувствовать” лояльность, но и измерять её в динамике, связывая улучшения в процессах с фактической реакцией клиентов.
Характеристики
Тип товара
проект
Отзывы
