Настройка условий автоматических писем по действиям

В выбранном сервисе рассылок или CRM описываем ключевые триггеры: отправка заявки, отказ, неотвеченный звонок, открытие письма, клик по важной ссылке. На основе этих событий строим сценарии: какие письма и через сколько времени должны уходить, когда цепочку стоит остановить или переключить. Настраиваем исключения, чтобы не «душить» человека лишними сообщениями. Тестируем работу триггеров на небольшом наборе лидов, проверяем корректность логики. В результате коммуникация становится более точной: каждый лид получает послание, соответствующее его реальным действиям.