Предзаказ
Описание
Готовим и проводим обучающую сессию или разбор для команды фронта: администраторы, менеджеры, мастера, врачи, официанты — все, кто напрямую контактирует с клиентом. Объясняем, как формируется впечатление, какие фразы повышают или снижают лояльность, как правильно и ненавязчиво попросить об отзыве. Разбираем типичные ошибки и сложные случаи, даём готовые скрипты и варианты ответов. Цель — чтобы сотрудники осознанно влияли на рейтинг и понимали свою роль в репутации компании, а не относились к отзывам как к чему-то внешнему и неконтролируемому.
Характеристики
Тип товара
обучение
Отзывы
