Предзаказ
Описание
Создаём механизм ручного или автоматического перевода клиента на оператора. Сохраняем историю переписки, передаём данные и тему запроса. Настраиваем уведомления для сотрудников, чтобы клиент не оставался в ожидании. Определяем критерии перехода: ключевые слова, негатив, повторные обращения. Это повышает качество поддержки и снижает недовольство пользователей.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
