Предзаказ
Описание
Определяем, какие поля из CRM важны для персонализации: статус сделки, сумма покупок, категория интереса, дата последнего контакта. Настраиваем безопасную передачу этих данных в бота (через API/сервисы), маппинг полей и логику использования в сценариях. Прописываем правила, когда бот может обращаться к этим данным и как на них реагировать. В итоге сообщения в мессенджере начинают учитывать историю клиента, а не выглядят одинаково для всех.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
