Построение JTBD-модели (контексты, триггеры, desired outcomes)

На основе интервью, аналитики и внутренних данных создаём JTBD-модель для ключевых сегментов. Описываем контексты, в которых возникает потребность, события-триггеры, альтернативы, которые клиент рассматривает, и ожидаемые результаты — функциональные, эмоциональные и социальные. Структурируем модель в удобном виде: таблицы, схемы, примеры формулировок задач клиента. Это позволяет точнее формировать УТП, определять приоритетные фичи продукта, выстраивать сценарии коммуникации и обоснование цены. JTBD-модель становится опорой для маркетинга, продукта и клиентского сервиса.