Предзаказ
Описание
Проводим интервью и аудит текущих обращений, выделяем типовые вопросы и «острые» кейсы. Формируем словарь бренда, правила вежливости, рамки компетенций. Проектируем дерево диалога: приветствие, уточняющие вопросы, проверка фактов, выдача ответа, предложения следующего шага. Добавляем fallback-логики, анти-галлюцинации, триггеры передачи человеку и шаблоны ответов. Итог — чёткая структура, сокращающая время диалога и повышающая CSAT.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
