Разработка структуры pain/solution для ключевых сегментов

Собираем информацию о болях и задачах целевых сегментов: из интервью, заявок, работы продаж и маркетинга. Формируем для каждого сегмента список ключевых проблем и желаемых результатов. Затем описываем, как конкретные функции и форматы продукта закрывают эти боли: какие риски снимают, что упрощают, к какому результату ведут. Итог оформляется в виде структуры или таблицы pain/solution, понятной для маркетинга, продаж и продукта. На неё можно опираться при разработке офферов, скриптов, лендингов и презентаций, чтобы говорить не о «фичах», а о решении задач клиента.