Составление подробной Customer Persona (до 3 сегментов)

Мы анализируем текущую аудиторию, данные аналитики, CRM и внутреннюю экспертизу команды. При необходимости дополняем картину интервью или опросами. На основе собранной информации формируем до трёх ключевых персон: описываем демографию, контекст жизни, задачи, мотивацию, страхи, критерии выбора и preferred-каналы коммуникации. Для каждой персоны прописываем, как она принимает решение, какие форматы контента воспринимает лучше и что её останавливает. Итоговый документ помогает маркетингу, продажам, продукту и сервису говорить с клиентами на одном языке, точнее формулировать УТП и выбирать релевантные каналы продвижения.