Предзаказ
Описание
Определяем, какие данные нужно передавать: текст ключевых сообщений, ответы на квизы, выбранные опции, ссылки, статусы. Настраиваем идентификацию клиента между ботом и CRM (телефон, email, ID), а также запись событий в виде заметок, таймлайна или кастомных сущностей. Проверяем, чтобы при повторных обращениях информация дополняла карточку, а не плодила дубликаты. Это даёт менеджеру полный контекст перед звонком или перепиской и снижает риск повторения одних и тех же вопросов клиенту.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
