Предзаказ
Описание
Мы настраиваем единый голос бренда в коммуникациях: тон, стиль, допустимые формулировки, триггерные темы. На основе этого ведём диалоги в соцсетях, мессенджерах и на платформах отзывов от имени бренда. Отвечаем на вопросы, благодарим за позитив, корректно работаем с негативом, перенаправляем сложные случаи в поддержку или к ответственным лицам. Подготавливаем регулярные отчеты по типам запросов, настроениям и темам, которые чаще всего поднимает аудитория. В результате бренд звучит единообразно, а общение с клиентами становится системным, а не хаотичным.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
