Предзаказ
Описание
На основе интервью, аналитики и текущих данных выстраиваем Customer Journey Map: этапы пути, цели клиента, его ожидания и эмоции, барьеры и триггеры. Отмечаем каналы, касания, ответственных и ключевые метрики. Такая визуализация помогает маркетингу, продажам и сервису смотреть в одну сторону, видеть слабые места и зоны усиления. Вы получаете структурированный CJM-документ, который можно использовать при стратегическом планировании, обучении команды и запуске новых инициатив.
Характеристики
Тип товара
услуга
Отзывы
