Предзаказ
Описание
Собираем все данные по пути клиента и оформляем их в наглядную CJM-карту в Miro или Figma. Отмечаем этапы, каналы, точки контакта, ключевые действия, эмоции и барьеры. Для проблемных зон сразу добавляем гипотезы: какие изменения могут улучшить опыт и конверсию. Карта становится рабочим инструментом для команды: её можно обсуждать, дополнять, использовать как основу для спринтов по улучшению продукта и маркетинга. Такой формат помогает всем смотреть на воронку глазами клиента, а не только через призму внутренних процессов.
Характеристики
Тип товара
карта
Отзывы
